PEDIDOS
Nuestra tienda de Barcelona está abierta de lunes a viernes, de 10.00 a 14.00h y de 16.30 a 20.30h, y los sábados de 10.00 a 14.00h y de 17 a 20.30h.
El equipo de soporte de web trabaja de lunes a viernes de 10 a 14 y de 16-30 a 20.30h.
Si tienes cualquier duda o consulta puedes llamarnos al 93 488 53 69 o escribirnos por whatsapp al
+34 681 177 418 o también mandarnos un e-mail a tass@tassjoies.com.
Tardamos entre 1 y 2 días laborables en tramitar tu pedido, cuando el producto esté en stock.
En caso de joyas personalizadas o anillos de medidas diferentes a las existentes en stock, el plazo de entrega variará según el modelo.
Recomendamos que contactes con nosotros y te confirmaremos el tiempo de producción.
Los precios de los anillos pueden variar en función de las tallas.
El largo de las cadenas, el color de los diamantes (diamante SI o diamante negro), el tipo de piedra natural o el tipo de metal utilizado (oro amarillo, oro blanco o plata) puede variar el precio de la joya.
El PVP de las joyas que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilio de Tass Joies SCP C. Sants 99 Barcelona CP 08014, España.
PAGOS
Puedes realizar tus compras:
- Con tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual del Banco Sabadell Atlántico. Se acepta Visa, Visa Electron y Mastercard, Maestro. Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro).
- Mediante la pasarela de pago PayPal.
-Ahora también puedes efectuar el pago con Bizum, mediante la pasarela de pago del propio Banco Sabadell Atlántico.
No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago.
ENVÍOS
Los envíos nacionales serán tramitados con Nacex o Correos Express.
Tass Joies se reserva el derecho de elegir el método de envío si tu pedido incluye portes gratuitos.
Tass Joies no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario, incompletos o erróneos.
En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.
No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos.
Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y ponerte en contacto con nosotros.
Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas.
El PVP de los envíos, variará según la zona de destino:
Península
- Los pedidos serán enviados con Nacex o con Correos Express, a nuestra elección, y el plazo de entrega es de 24-48 horas laborables para Nacex y 24-72h para Correos Express. Te facilitaremos el número de seguimiento en cuanto el paquete esté listo para salir de nuestra joyería.
- Las compras superiores a 80€ se enviarán gratuitamente.
- Los envíos de las compras inferiores a 80€ tienen un coste de 7€ con Nacex y 4,5€ con Correos Express.
Recogida en Tass Joies
Ahora puedes realizar tu compra cómodamente en casa y venir a recogerla a nuestra tienda ubicada en C/ Sants 99 - Barcelona, sin ningún coste adicional.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger (24 horas laborales aproximadamente).
Para recoger el pedido deberás presentar el e-mail de compra que recibes al realizarla y facilitar todos tus datos personales.
El horario es el siguiente:
De lunes a viernes: de 10.00 a 14.00h y de 16.30 a 20.30h.
Sábados: de 10.00 a 14.00h y de 17.00 a 20.30h.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
- Los envíos a las Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos, con un coste de 8€. El plazo de entrega será de 3 a 5 días laborables, excluido festivos. Si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 4 y 8 días).
European Union, United States, Centro y Sur América
- Los envíos a Europa y destinos internacionales se realizarán por carta certificada, con un coste de 13€ y 17€ respectivamente y el plazo de entrega dependerá del destino (podéis verlo en su web).
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Para poder realizar la devolución, descárgate el formulario y escríbenos un mail con el documento de desistimiento, que deberá estar correctamente cumplimentado con tus datos personales y firma.
Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.
Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.
En caso contrario, cancelaremos la operación.
Rellena este formulario de desistimiento para tramitar la devolución.
CAMBIOS
En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a tass@tassjoies.com.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.